Return Policy


Bedankt voor je bestelling bij Nordwool! Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan kun je, onder de onderstaande voorwaarden, een terugbetaling aanvragen.



Bedankt voor je bestelling bij Nordwool! Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan kun je, onder de onderstaande voorwaarden, een terugbetaling aanvragen.




Voorwaarden voor terugbetaling


Je kunt zowel reguliere als afgeprijsde artikelen retourneren. Het door jou betaalde aankoopbedrag wordt volledig teruggestort. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.




Retourproces

Om een retour aan te melden, dien je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen via nordwool@outlook.com. Vermeld hierbij altijd de reden van retour.

De artikelen dienen in originele staat te worden geretourneerd: ongebruikt, ongewassen en voorzien van alle originele labels en verpakkingen.

Na aanmelding van je retour ontvang je van ons een retourautorisatie met verdere instructies voor het terugsturen van de betreffende artikel(en).




Verzendkosten voor retourzendingen

Bij het retourneren van artikelen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar een buitenlands adres; houd er daarom rekening mee dat de retourkosten hoger kunnen uitvallen. Wij adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode en/of een verzendverzekering af te sluiten. Retourzendingen die niet naar het opgegeven retouradres worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd.




Uitzondering

Beschadigde of defecte productenIs een artikel beschadigd of defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via nordwool@outlook.com. In dat geval bieden wij uiteraard een volledige terugbetaling of sturen wij gratis een nieuw product op.